ACCEPTATION DES CONDITIONS
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Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site planlibre.com. Le client déclare avoir pris connaissance et accepter sans réserve les présentes Conditions générales de vente avant la passation de sa commande.
COMMANDES
Vous pouvez passer vos commandes sur notre site planlibrer.com ou par le biais de notre librairie à Paris. Planlibre.com 14 rue de Cotte 75012 Paris
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DISPONIBILITE DES OUVRAGES
La totalité de nos ouvrages n'étant pas stockée, notre offre est liée à la disponibilité des articles chez les fournisseurs et les éventuelles ruptures de stocks ne sauraient nous être imputées. Chaque client est informé par courrier électronique ou sur la facture des produits non disponibles.
La commande correspondant à l'article indisponible sera en ce cas automatiquement annulée et le client sera immédiatement remboursé si son compte bancaire a été débité. Pour le paiement par chèque, en cas d'indisponibilité de tout ou partie de la commande, le remboursement s'effectuera par virement sur le compte bancaire du client ou par chèque au plus tard dans les trente jours à compter du paiement des sommes versées par le client.
Les articles non disponibles ne sont supprimés de notre vitrine que si la rupture nous est signalée comme définitive de la part du fournisseur (épuisé) ; dans les autres cas, vous pourrez repasser commande des articles manquants. Ils vous seront livrés sous réserve de disponibilité chez le fournisseur.
Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.
PRIX DES OUVRAGES
Le prix des ouvrages proposés par planlibre.com est exprimé en Euro TTC hors frais d'expédition. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de l'Union Européenne (U.E.). Ce prix comprend le prix des produits ainsi que les frais de manutention, d'emballage et de transport.
Nos livres sont vendus dans le cadre de la loi Lang du 10 août 1981 : les prix sont fixés par l'éditeur. Ils s'entendent TTC et peuvent être modifiés sans préavis par celui-ci. Nous pourrons être amenés (dans les limites de cette loi) à vous proposer des remises, d'un montant maximum correspondant à 5 % du prix du livre. Les prix des livres étrangers peuvent être aussi modifiés au gré de l'éditeur et/ou fournisseur pour la France et du taux de change.
planlibre.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
FRAIS DE PORT ET LIVRAISON
Nos prix s'entendent TTC et les frais d'emballage et de port pour la France métropolitaine sont calculés selon le poids du colis. Idem pour les à l'étranger.
La livraison en France Métropolitaine est effectuée par La Poste en Colissimo Suivi. Les livraisons dans les DOM-TOM et les pays étrangers sont effectuées par Colissimo expert international
La livraison est faite à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande. Le délai pour la livraison comprend le temps de préparation du colis auquel s'ajoute le temps d'acheminement. Les délais affichés ne sont qu'indicatifs. planlibre.com ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison ou de rupture de stock chez l'éditeur ou le fournisseur. Les retards éventuels ne donnent pas le droit au client de réclamer des dommages et intérêts.
Informations douanières
Les documents douaniers pour tous les colis à destination de l'étranger récapitulent la valeur totale du contenu de votre commande et la description des articles.
Les taxes de douane ou d'importation sont dues dès que le colis atteint son pays de destination. Vous devez vous acquitter des éventuelles taxes supplémentaires de dédouanement. Nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons les prévoir, les politiques douanières variant fortement d'un pays à l'autre. Veuillez contacter votre bureau des douanes local pour de plus amples informations.
Attention : si le client choisit de régler par chèque, la commande ne sera traitée qu'à réception et encaissement de celui-ci.
RECLAMATIONS - RETOURS
Le client dispose d'un délai de rétractation de sept jours francs à compter de la réception de sa commande. En ce cas, le retour devra s'effectuer à ses frais exclusifs, seul le prix du ou des produits retournés étant remboursé.
Toute réclamation ou contestation devra être formulée, sous peine de déchéance, par courrier recommandé dans un délai de 10 jours à compter de la livraison ou de la facture, la dernière de ces dates étant retenue. Passé ce délai, les ouvrages livrés seront réputés conformes à la commande, en qualité et quantité.
Les retours devront être effectués dans leur état d'origine et complets et accompagnés d'une copie de la facture à l'adresse suivante :
planlibre.com Service Retour
14 rue de Cotte 75012 Paris France
Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris et seront retournés à ses frais.
PAIEMENT
Le paiement des livres peut s'effectuer soit :
- directement en ligne par carte bancaire parmi les cartes suivantes : Visa, Mastercard, Eurocard. La saisie des données de la carte bancaire se fait directement sur le site, muni d'un système de sécurisation SSL (Secure Socket Layers), l'un des plus fiables existant sur Internet, permettant de brouiller et de crypter ces données.
- par chèque libellé en Euros compensable dans une banque française, établi à l'ordre de planlibre.com, accompagné du bon de commande (à imprimer à la fin du processus de commande par chèque) et envoyé à l'adresse suivante :
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Librairie Planlibre 14 rue de Cotte 75012 Paris France
SECURISATION
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Avec ce système, votre paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé de notre banque pour notre compte. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer) sur l'Internet, protocole qui est devenu une norme mondiale et qui est utilisable par les principaux navigateurs.
TRANSFERT DE PROPRIETE
planlibre.com conserve la propriété pleine et entière de ses produits jusqu'à parfait encaissement de l'intégralité du prix en principal et accessoires. Toutefois, le risque de perte ou de détérioration des produits vendus est transféré au client dès l'envoi de la commande.
INFORMATIONS NOMINATIVES
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
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LITIGES
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